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商务网站的功能模块

发布时间:2006-03-24 18:19:36 浏览量:

1、多样式、个性化、自定义的产品展示方式:

智能型的商务网站系统,可以根据不同的产品特性提供不同的展示区域和方式,实现个性化产品展示。系统可设置:产品数据库管理、产品类别管理、产品属性展示、^新产品、热门产品、产品评论与推荐等。

2、在线采购:

通过商务网站,帮助企业实现在线采购,通过商务网站完成整个交易过程。系统可设置产品数据库查询、产品目录、产品浏览、产品挑选(购物车)、询盘、报盘以及在线支付等功能模块,以及在线提交订单、管理订单、修改订单。

3、网上销售、在线支付与结算:

商务网站本身就是一个独立、稳定的、交互式的销售渠道,可以完成订单确认、在线洽谈、网上支付等一系列电子商务功能,可以大大方便客户订购并为其提供更感兴趣的内容,从而增加客户的忠诚度,并将浏览者转化成购买者,有效实现企业对客户的管理、控制。

4、在线洽谈、网上会议:

如果有多位客户有意向,需要在线交流,商务网站可以开设单独的在线商务洽谈室,设置进入人员名单和人数,以及钥匙密码,由洽谈的会议主持人设置。会谈结束,内容可以保存成HTML文件发给相关人员。

5、售前、售后服务及信息跟踪:

通过商务网站可在线24小时为客户提供各种在线服务和帮助信息,如常见问题解答、在线填写咨询表单、通过聊天实时回答客户咨询、对售出产品的保养进行定期通知,并提供处理方法等等。系统可设置的功能模块包括客户论坛、客户信息跟踪、群发邮件、服务内容列表、客户反馈处理、客户跟踪、资源共享等功能模块。

6、客户关系管理:

通过网络社区、会员系统等方式吸引客户参与,有效管理客户信息,不仅可以更好地服务于客户,同时也有助于增进客户关系。

7、电子邮件管理:

企业商务网站系统可以帮助企业建立企业电子邮件管理系统,开设自己的企业邮局,主要包括邮件资料存档、邮件分类、自动回复、自动转发、邮件安全、邮件防毒、拒收设置、修改密码等。

8、网上联盟:

在竞争中取胜的关键之一是企业与供应商、经销商、客户、以及其他相关合作伙伴实现优势互补,例如网上采购、网上招标、网上竞标、电子结算等。

9、行业信息收集、整理、分类发布:

将商务网站赋予行业信息门户的功能,一方面为专业人士和客户提供更多信息和知识,强化企业为国内业界^企业的品牌形象,另一方面也有助于长期地留住访问者、培养潜在客户。

10、企业信息发布与管理:

商务网站本身是一个信息载体,可以根据需要,发布企业新闻、顾客服务、促销、产品信息、招标信息、合作信息、人员招聘等各类信息。这些信息的发布均可以做成不同的模板,非常便于发布、修改、管理。

11、品牌形象全面塑造:

通过在商务网站上对企业的VI、BI、CI的介绍和产品、经营、管理、服务的宣传,全面塑造企业形象。

12、网上调查与意见反馈:

通过在线调查表,可以获得用户的反馈信息,用于产品功能调查、企业个性化需求调查、品牌形象调查等,是获得第一手市场资料有效工具。可以设置调查内容、选项、结果分析、柱状图或饼形图显示等。

13、高级搜索与组合搜索:

智能型的商务网站,可以实现不同类别、不同属性信息的分类查询、可以根据关键字、名称、型号、用途等多种方式进行全文搜索,并可以在搜索的基础上进行二次搜索,以利于使访问者更快捷地找到所需信息。

14、系统管理:

可以针对商务拓展的需要进行具体配置和管理,主要包括对企业基本数据管理、类别管理、信息管理、基础数据维护、安全管理等。


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